Chúng tôi luôn cam kết mang lại sự hài lòng cho khách hàng khi mua hàng tại cửa hàng của chúng tôi. Để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng, chúng tôi áp dụng chính sách bảo hành và đổi trả như sau:
1. Bảo hành sản phẩm
- Tất cả sản phẩm được mua tại cửa hàng đều được bảo hành theo quy định của nhà sản xuất.
- Thời gian bảo hành từ 6 tháng – 24 tháng tuỳ thuộc vào loại sản phẩm.
- Sản phẩm trong thời gian bảo hành chỉ được sửa chữa hoặc thay thế miễn phí khi có lỗi do nhà sản xuất.
2. Đổi trả sản phẩm
2.1. Điều kiện đổi trả
- Sản phẩm không bị hư hỏng do người dùng và vẫn giữ nguyên tem niêm phong.
- Sản phẩm còn giữ nguyên hộp, phụ kiện đi kèm (nếu có) và phiếu mua hàng.
- Khách hàng có nhu cầu đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua.
2.2. Quy trình đổi trả
- Khách hàng liên hệ với cửa hàng để thông báo về việc đổi trả sản phẩm.
- Mang sản phẩm đến cửa hàng hoặc gửi qua đường bưu điện (khách hàng chịu chi phí vận chuyển).
- Cửa hàng kiểm tra điều kiện và xác nhận việc đổi trả.
- Khách hàng chọn sản phẩm mới để đổi hoặc nhận lại tiền theo giá trị sản phẩm.
3. Lưu ý
- Chúng tôi không áp dụng chính sách đổi trả cho các sản phẩm khuyến mãi, giảm giá hoặc hết thời gian bảo hành.
- Chi phí vận chuyển trong quá trình đổi trả do khách hàng chịu trách nhiệm.
Mọi thắc mắc xin liên hệ
Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến chính sách bảo hành và đổi trả, xin vui lòng liên hệ Nam Giao
Chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp và hỗ trợ quý khách!